Kommen keine Mitteilungen an, liegt es meist an einer Einstellung auf dem Gerät. Geh diese Punkte der Reihe nach durch.
Checkliste
- Erlaubnis prüfen: Öffne in Monkly „Einstellungen" › „Berechtigungen". Bei „Benachrichtigungen" muss „Erlaubt" stehen. Steht dort „In den Einstellungen", tippe auf die Zeile. Sie führt dich in die Systemeinstellungen, dort erlaubst du Mitteilungen für Monkly.
- Schalter in der App prüfen: Öffne „Einstellungen" › „Benachrichtigungen" und schalte „Benachrichtigungen" ein. Siehst du dabei „Meldungen bleiben aus", fehlt die Erlaubnis im System (siehe Schritt 1).
- Fokus und Nicht stören: Auf dem iPhone können ein aktiver Fokus oder „Nicht stören" Mitteilungen zurückhalten. Auf Android gilt das für „Bitte nicht stören". Nimm Monkly dort als Ausnahme auf oder schalte den Modus aus.
- Akkusparen auf Android: Energiesparmodi können Apps im Hintergrund einschränken. Nimm Monkly in den Akku-Einstellungen deines Geräts von der Optimierung aus.
- Neu anmelden: Beim Abmelden trennt Monkly das Gerät von den Mitteilungen. Nach der nächsten Anmeldung schalte unter „Einstellungen" › „Benachrichtigungen" den Schalter wieder ein.
Gut zu wissen
- Push-Mitteilungen gibt es nur in der App auf iPhone und Android. Die Schalter in der Web-App speichert nur dein Browser.
- Der Schalter gilt für das Gerät, auf dem du ihn umlegst. Nutzt du mehrere Geräte, prüfe jedes einzeln.
- Kommt trotzdem nichts an, schreib uns über „Einstellungen" › „Support" oder monkly.app/support. Nenne dein Gerät und die Monkly-Version, sie steht ganz unten in den Einstellungen.